Chính sách vận chuyển mẫu trả kết quả

Chính sách vận chuyển mẫu/trả kết quả

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm sẽ được hỗ trợ chính sách vận chuyển mẫu, trả kết quả tận nơi theo quy định của chính sách cụ thể dưới đây:

1. Trường hợp nào được hỗ trợ chính sách vận chuyển mẫu/trả kết quả

Tất cả khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ xét nghiệm của chúng tôi khi có nhu cầu đều được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển mẫu, trả kết quả nơi theo địa chỉ đã cung cấp.

Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để vận chuyển mẫu và trả kết quả cho bệnh nhân đăng ký theo hình thức chăm sóc sức khỏe trực tiếp tại văn phòng hay đăng ký chăm sóc sức khỏe online

2. Các phương thức, hình thức vận chuyển mẫu/trả kết quả

Đối với khách hàng tại Hà Nội

Nhân viên của chúng tôi sẽ mang kết quả đến tận nhà cho khách hàng trong ngày. Khách hàng đến trung tâm lấy mẫu xét nghiệm chỉ cần cung cấp thông tin địa chỉ, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi kết quả theo đúng yêu cầu. Nếu khách hàng đăng ký lấy mẫu xét nghiệm tại nhà, chúng tôi sẽ trả kết quả đúng với địa chỉ đã lấy mẫu. Trường hợp khách hàng ở khu vực ngoại thành, chúng tôi sẽ gửi kết quả bằng phương thức chuyển phát nhanh

Đối với khách hàng tại các tỉnh khác

Chúng tôi sẽ gửi kết quả bằng phương thức vận chuyển bằng xe. Thời gian khách hàng nhận được thông thường từ 2 – 3 ngày, tuỳ khoảng cách địa lý. Trong trường hợp này, để thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho cả 2 bên, khách hàng cần cung cấp cho chúng tôi đầy đủ, chính xác những thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận mẫu, kết quả

3. Trường hợp trả kết quả chậm trễ

Trong trường hợp trả kết quả chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và có lý do cụ thể.

4. Cam kết về chính sách vận chuyển mẫu/ trả kết quả

Chúng tôi cam kết vận chuyển mẫu và trả kết quả cho khách hàng đúng lúc, đúng địa điểm theo như yêu cầu của khách hàng

Chất lượng của mẫu và kết quả được đảm bảo và bảo mật tuyệt đối trong quá trình vận chuyển